autobiz : Que vous a apporté la solution autobiz ?
Alexandre Gau : autobiz nous a permis de mettre en place un service de reprise professionnel de A à Z pour nos clients.
autobiz : Qu’aimez-vous particulièrement chez autobiz ?
AG : Chez ALD Carmarket, nous pensons que nos clients méritent les meilleurs parcours d’achat online et en point de vente. Or, jusqu’à 2020, nous n’avions pas encore de service de reprise complet allant de notre site internet jusqu’au rachat effectif en point de vente. autobiz nous est alors apparu comme le meilleur partenaire pour répondre à ce besoin croissant chez nos clients.
autobiz : Quel bénéfice cela vous a-t-il apporté ?
AG : Aujourd’hui, notre site génère plusieurs centaines des demandes de reprise par mois. Nos 25 vendeurs sont capables de proposer partout en France un service professionnel de reprise que la demande vienne d’Internet ou directement du client lors de son rendez-vous. Nous limitons de surcroit nos risques puisque c’est autobiz qui nous assure un prix et s’occupe de la revente du véhicule.
Nous avons ainsi pu augmenter le nombre de nos reprises de +200% en un an, avec une satisfaction client maximale.
autobiz : Êtes-vous satisfait du partenariat avec autobiz ?
AG : De la formation de nos collaborateurs à la mise en place des outils innovants d’inspection comme autobizCarcheck ou autobizClic2Sell, les équipes autobiz nous ont accompagné sur le terrain et de manière très professionnelle à chaque étape de la mise en place de ce projet. Nous sommes réellement satisfaits du partenariat avec autobiz car leurs outils sont à la fois innovants, simples d’utilisation et nos contacts chez eux sont très professionnels et disponibles à chaque instant.
