autobiz: Chi sei e di che cosa si occupa la vostra attività?

Margherita Cresci: Sono Margherita Cresci e mi occupo del reparto Marketing, CRM e qualità della concessionaria Autoequipe S.p.A. di Roma. Rappresentiamo su Roma i brand Renault, Dacia, Seat e Cupra, con una divisione usato plurimarca. Forniamo un servizio a 360 gradi: vendita di veicoli nuovi e usati, noleggio breve e lungo termine, assistenza, officina, magazzino e carrozzeria.
Abbiamo un totale di 7 sedi e siamo concessionari dal 1982. I brand storici sono Renault e Dacia, mentre dal 2021 sono parte del gruppo anche Seat e Cupra.

autobiz: Avevate delle esigenze a cui far fronte prima di iniziare ad utilizzare i nostri prodotti?

MC: Siamo entrati in contatto con voi in epoca covid, tramite il nostro Responsabile Usato e abbiamo capito che autobiziFrame era uno strumento necessario per il periodo che stavamo vivendo. In quel momento, infatti, il mercato dell’usato è cresciuto tantissimo perché c’era una mancanza importante di veicoli nuovi. Abbiamo quindi dovuto far fronte con rapidità a questa esigenza dei clienti, integrando il vostro modulo sul nostro sito. Lo abbiamo subito implementato attraverso campagne digital, che hanno supportato il riscontro ottenuto.

autobiz: Perché avete scelto il nostro prodotto? Come lo state utilizzando?

MC: Noi lo abbiamo inserito in homepage sul nostro sito www.gruppoautoequipe.it, quindi il cliente può accedervi immediatamente. Per rispecchiare le nostre esigenze attuali, abbiamo recentemente inserito alcuni filtri come l’immatricolazione dei veicoli a partire dal 2019 ed un chilometraggio massimo di 50.000 km. 

Quando il cliente compila il form online a noi arriva direttamente il lead sul nostro gestionale. Abbiamo un team CRM dedicato, all’interno del quale una risorsa è dedicata all’usato e a tutti i leads che riceviamo con provenienza autobiz. Oltre a fornire un servizio aggiuntivo ai clienti, consentendo loro di fare una valutazione del proprio usato, questo strumento funziona anche come generatore leads: il sistema porta traffico, sia per l’usato che per il nuovo.

autobiz: Quali risultati avete ottenuto utilizzando il nostro prodotto?

MC: Ritengo che lo strumento sia un valore aggiunto in quanto genera traffico sul nostro sito. Il flusso che abbiamo creato tramite CRM, con la gestione entro 1 ora, ci consente di “filtrare” il lead e renderlo più qualitativo possibile quando arriva poi al consulente, e questo ci ha portato fino ad oggi risultati molto positivi.