autobiz : Pouvez-vous nous présenter votre groupe et votre rôle ?

Matis Racine : Le réseau Distinxion commercialise des véhicules d’occasion récents et 0 km à travers un réseau de distribution multimarques aujourd’hui composé de plus de 120 points de vente en France. Notre réseau propose divers services notamment de la reprise, du financement et des garanties.

En tant que Responsable Marketing Digital, je m’occupe d’une part, de la communication digitale via divers canaux (réseaux sociaux, télé, etc) et de l’autre, de la performance de notre site Internet autos.fr. Je suis également en charge de nos outils internes notamment de l’extranet utilisé par nos distributeurs afin d’accéder au stock, au CRM et à des outils de marketing digital. L’objectif est de les aider à générer efficacement des campagnes marketing locales.

autobiz : Quelles étaient vos objectifs avant de travailler avec autobiz ?

MR : Nos objectifs étaient d’une part de générer des leads de reprise sur notre site et que ceux-ci soient transmis directement au distributeur le plus proche sélectionné par l’internaute. D’autre part, nous souhaitons proposer une expérience utilisateur qualitative sur autos.fr.

Nous étions déjà équipés par un outil et au terme du contrat nous souhaitions challenger cette solution. Après avoir rencontré les équipes d’autobiz, nous avons décidé de changer de prestataire. Aujourd’hui, nous utilisons autobiziFrame pour sa facilité de développement, d’intégration dans nos outils et sa pertinence en termes d’expérience utilisateur.

autobiz : Pourquoi avez-vous choisi autobiz ?

MR : Le fait que cette solution soit un iFrame garantit la simplicité de la mise en place. Cela ne nécessite que peu de développement avant de pouvoir être implémenté sur le site.

Nous apprécions également l’adaptabilité de la solution. En effet, après des développements spécifiques pour correspondre à notre besoin, la solution s’adapte vraiment avec notre site autos.fr et permet la distribution de nos leads géolocalisés directement à nos points de vente.

Nos distributeurs apprécient particulièrement la qualité et la haute qualification des leads. La solution et les leads générés sont connectés à nos webservices et à notre extranet ce qui permet de les traiter efficacement.

autobiz : Plus précisément, comment utilisez-vous notre solution et quels avantages en tirez-vous ?

MR : Dans le parcours de reprise, le client va choisir un point de vente parmi plusieurs proposés autour de chez lui. Le lead sera ensuite distribué par mail au point de vente sélectionné, intégré dans nos outils et traité par un commercial du point de vente. Le traitement se fait en local par chaque point de vente pour conserver une relation privilégiée avec le client.

autobiz : Quels résultats avez-vous obtenus en utilisant notre produit ou service ?

MR : Bien que nous n’ayons pas observé d’augmentation du volume de leads depuis la mise en place de l’iFrame, nous constatons néanmoins que la qualité et la qualification des leads est meilleure. D’autre part, nos distributeurs se rendent compte que les estimations de reprise proposées via autobiziFrame sont davantage cohérentes avec la réalité du marché. Cela vient faciliter l’explication du prix de reprise au client.

autobiz : Nous recommanderiez-vous à d’autres groupes ? Et pourquoi ?

MR : Oui, je recommande autobiz à d’autres groupes car le contact avec les équipes autobiz est privilégié ce qui permet d’être efficace sur le plan commercial. Le support est également très réactif.

autobiz : Souhaitez-vous ajouter autre chose ?

MR : Nous avons déjà entamé des discussions avec vos équipes pour aller plus loin sur la reprise. Nous sommes prêts à continuer notre partenariat et à implémenter de nouvelles solutions liées à la reprise qui pourraient être pertinentes pour les distributeurs au sein de notre réseau.